REGULAMIN

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.saraperelmuter.com, prowadzonej przez Sarę Perelmuter, działającą w ramach działalności nierejestrowanej.

2. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień na produkty cyfrowe (takie jak e-booki, kursy online, szkolenia), zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz dostarczania treści cyfrowych.

3. Regulamin ma na celu ochronę praw Użytkownika składającego zamówienie oraz regulowanie stosunku prawnego pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem Strony.

4. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Użytkownikiem w przypadku składania zamówienia na produkty lub usługi.

5. Składając zamówienie w Sklepie, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

6. Informacje o produktach zamieszczone na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

7. Treści cyfrowe (w tym e-booki, kursy online, szkolenia) udostępniane za pośrednictwem Strony podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

8. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności za pośrednictwem formularzy dostępnych na Stronie.

9. Do korzystania ze Strony oraz składania zamówień wymagane są:

   • dostęp do Internetu,

   • standardowy system operacyjny,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywny adres e-mail.

10. W przypadku treści cyfrowych (takich jak e-booki, kursy online), do ich odczytu lub odtworzenia może być wymagane posiadanie odpowiedniego oprogramowania (np. Adobe Reader, przeglądarka plików PDF, odtwarzacz MP3 lub MP4). Informacje o wymaganiach technicznych będą wskazane przy opisie danego produktu.

11. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej www.saraperelmuter.com.

​

§2 Definicje

1. Administrator – Sara Perelmuter, prowadząca działalność nierejestrowaną pod adresem Różana 5, 22-500 Hrubieszów.

2. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem www.saraperelmuter.com.

3. Sklep – sekcja Strony internetowej, w której Użytkownik może składać zamówienia na produkty cyfrowe oferowane przez Administratora.

4. Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Strony.

5. Produkt cyfrowy – produkt w formie cyfrowej udostępniany przez Administratora Użytkownikowi, w szczególności e-book, kurs online, szkolenie online, materiały edukacyjne w formie plików elektronicznych.

6. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, w tym e-booki, kursy online, nagrania szkoleń, pliki do pobrania.

7. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem, której przedmiotem jest nabycie Produktu cyfrowego za pośrednictwem Sklepu.

​

§3 Rodzaje i zakres usług

1. Za pośrednictwem Strony www.saraperelmuter.com Administrator świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

   • umożliwia zapoznanie się z treściami informacyjnymi zamieszczonymi na Stronie,

   • umożliwia skontaktowanie się z Administratorem poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio za pośrednictwem poczty elektronicznej,

   • umożliwia zamówienie usług konsultacyjnych oraz edukacyjnych

   • umożliwia nabycie produktów cyfrowych, takich jak e-booki, kursy online, szkolenia i webinary.

2. Sprzedaż produktów cyfrowych odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną, a produkty dostarczane są w formie plików elektronicznych (np. PDF, MP4, MP3, DOC, ZIP) lub poprzez dostęp do platform edukacyjnych.

3. Administrator może organizować wydarzenia online, takie jak webinary, warsztaty czy sesje szkoleniowe, których zasady udziału określone są każdorazowo w opisie danego wydarzenia.

4. Administrator zastrzega sobie prawo do rozszerzania lub ograniczania katalogu świadczonych usług oraz asortymentu produktów cyfrowych dostępnych w Sklepie. Informacje o aktualnej ofercie są zamieszczane na Stronie.

5. Korzystanie z niektórych usług i zakup produktów cyfrowych może wymagać spełnienia określonych warunków technicznych, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.

​

§3a Usługi Elektroniczne

1. Administrator świadczy na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu korzystania ze Strony, w tym zapoznania się z ofertą usług i produktów cyfrowych oraz składania zamówień na produkty cyfrowe.

2. Korzystanie ze Strony i przeglądanie jej treści jest nieodpłatne. Odpłatne są natomiast zamówienia na produkty cyfrowe lub usługi oferowane przez Administratora.

3. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie poprawnego działania Strony. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości lub przerw w funkcjonowaniu Strony Użytkownik powinien zgłosić ten fakt na adres kontakt@saraperelmuter.com.

4. Administrator zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac technicznych, konserwacyjnych i rozwojowych dotyczących Strony, w szczególności:

   • dodawania nowych funkcjonalności,

   • modyfikowania lub usuwania istniejących funkcji,

   • dostosowywania Strony do obsługi na różnych urządzeniach, w tym urządzeniach mobilnych.

5. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających dostęp do zakupionych produktów cyfrowych, Użytkownik powinien zgłosić problem na adres kontakt@saraperelmuter.com. Administrator podejmie działania w celu rozwiązania problemu w terminie do 72 godzin roboczych, chyba że indywidualnie ustalono inny termin.

​

§4 Warunki świadczenia usług i płatności

1. W celu korzystania ze Strony oraz składania zamówień na produkty cyfrowe wymagane jest:

   • dostęp do Internetu,

   • standardowy system operacyjny,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

2. W przypadku zakupu produktów cyfrowych Użytkownik powinien posiadać odpowiednie oprogramowanie umożliwiające odczyt lub odtworzenie plików (np. Adobe Reader dla plików PDF, odtwarzacz MP3/MP4 dla nagrań audio/wideo).

3. Umowa o świadczenie usług lub umowa sprzedaży produktu cyfrowego zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Administratora.

4. Ceny produktów cyfrowych i usług wskazane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli jest wymagany przepisami prawa).

5. Aktualnie dostępna forma płatności to przelew bankowy na rachunek bankowy wskazany przez Administratora w korespondencji e-mailowej.

6. W przyszłości Administrator może umożliwić płatności online za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych, takich jak Stripe lub PayPal. Użytkownik zostanie poinformowany o dostępności nowych metod płatności na Stronie.

7. Produkty cyfrowe dostarczane są Użytkownikowi po zaksięgowaniu płatności, na podany adres e-mail lub poprzez udostępnienie dostępu do platformy online.

8. W przypadku usług konsultacyjnych warunki realizacji usługi (termin, zakres, forma realizacji) są każdorazowo indywidualnie uzgadniane z Użytkownikiem drogą mailową.

9. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z produktów cyfrowych lub usług z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności z powodu niespełnienia minimalnych wymagań technicznych.

​

§4a Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia produktów cyfrowych mogą być składane poprzez:

   • funkcjonalności dostępne na Stronie, w szczególności kliknięcie przycisku zakupowego znajdującego się przy produkcie (np. "Kupuję", "Dołączam", „Skontaktuj się” lub równoważny),

   • drogą elektroniczną, poprzez przesłanie zamówienia na adres e-mail: kontakt@saraperelmuter.com.

2. W celu złożenia zamówienia Użytkownik powinien podejmować kolejne czynności techniczne zgodnie z wyświetlanymi komunikatami na Stronie, w tym wybierać produkty i podawać dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3. W trakcie składania zamówienia Użytkownik ma obowiązek podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane, w szczególności imię i nazwisko oraz adres e-mail. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych danych przez Użytkownika.

4. Składając zamówienie, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptuje ich postanowienia.

5. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzymuje komunikat o złożeniu zamówienia oraz wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

6. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia przez Administratora.

7. Istotne postanowienia umowy sprzedaży są utrwalane, zabezpieczane i udostępniane Użytkownikowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail.

​

§4b Przedsprzedaż

1. Administrator może organizować przedsprzedaż wybranych produktów cyfrowych lub usług oferowanych za pośrednictwem Strony.

2. Produkty objęte przedsprzedażą będą odpowiednio oznaczone w Sklepie jako „Przedsprzedaż”, wraz z podaniem przewidywanej daty dostępności oraz terminu realizacji zamówienia.

3. W odniesieniu do zamówień składanych w ramach przedsprzedaży stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące zawierania umów sprzedaży, płatności i realizacji zamówień.

4. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany przewidywanego terminu dostępności produktu objętego przedsprzedażą, w szczególności z przyczyn niezależnych od Administratora, o czym niezwłocznie poinformuje Użytkowników poprzez aktualizację informacji na Stronie oraz wysłanie wiadomości e-mail.

5. W przypadku, gdy realizacja zamówienia złożonego w ramach przedsprzedaży stanie się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Administratora, Administrator poinformuje o tym Użytkownika i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, w tym możliwość zwrotu dokonanej płatności.

6. W przypadku zmiany warunków przedsprzedaży, w szczególności zmiany terminu dostawy lub ceny produktu, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy. W takim przypadku Administrator zwróci wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.

​

§4c Realizacja zamówień i dostawa produktów

1. Produkty cyfrowe są udostępniane Użytkownikowi niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie produktu podano inny termin realizacji.

2. W przypadku, gdy realizacja zamówienia w przewidzianym terminie nie będzie możliwa, Administrator niezwłocznie poinformuje o tym Użytkownika i zaproponuje:

   • nowy termin realizacji zamówienia, lub

   • możliwość odstąpienia od umowy i zwrot dokonanej płatności w terminie do 14 dni.

3. Administrator ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku, gdy realizacja zamówienia okaże się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Administratora, takich jak awarie techniczne, problemy z dostawą treści cyfrowych lub działania siły wyższej. W takim przypadku Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona w terminie do 14 dni.

4. Produkty cyfrowe dostarczane są na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas składania zamówienia. Dostawa jest bezpłatna.

5. Użytkownik, który podał dane do faktury, otrzyma fakturę elektroniczną przesłaną na adres e-mail wraz z dostarczeniem produktu lub w osobnej wiadomości e-mail.

6. Produkty cyfrowe są dostępne bez ograniczeń terytorialnych, z zastrzeżeniem możliwości ograniczeń wynikających z prawa obowiązującego w danym kraju.

7. W przypadku opóźnienia w dostarczeniu produktu cyfrowego Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Administratorem na adres e-mail: kontakt@saraperelmuter.com.

​

§4d Realizacja zamówień dotyczących treści cyfrowych

1. Produkty cyfrowe są udostępniane Użytkownikowi po zaksięgowaniu płatności lub pozytywnej autoryzacji płatności w systemie płatności online, chyba że w opisie produktu określono inny termin.

2. Produkty cyfrowe mogą być udostępniane poprzez:

   • link przesłany na adres e-mail podany przez Użytkownika,

   • konto użytkownika, do którego przypisane są zakupione treści cyfrowe,

   • dedykowaną stronę internetową.

3. W przypadku treści cyfrowych udostępnianych do pobrania, Administrator może wprowadzić limit liczby pobrań, o czym Użytkownik zostanie poinformowany przed zakupem.

4. Treści cyfrowe są dostarczane w wersji obowiązującej na dzień ich przekazania. Aktualizacje treści są zapewniane tylko wówczas, gdy zostało to wyraźnie wskazane w opisie produktu.

5. Użytkownik ma prawo korzystać z treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie, modyfikowanie, sprzedaż lub wykorzystywanie treści cyfrowych w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Administratora.

6. W przypadku naruszenia zasad korzystania z treści cyfrowych, Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego zablokowania dostępu do zakupionych treści cyfrowych. Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynie blokady i będzie mógł odwołać się w terminie 14 dni.

​

§4e Realizacja zamówień dotyczących usług podstawowych

1. Usługi podstawowe (np. konsultacje, warsztaty online) realizowane są zgodnie z opisem zamieszczonym na Stronie lub w indywidualnych ustaleniach z Użytkownikiem.

2. Rozpoczęcie realizacji usługi podstawowej wymaga uzgodnienia szczegółów dotyczących terminu, sposobu i zakresu wykonania usługi. Brak uzgodnienia w terminie 14 dni od zamówienia może skutkować anulowaniem usługi bez konsekwencji prawnych dla Administratora.

3. W przypadku, gdy realizacja usługi podstawowej wymaga dostarczenia przez Użytkownika określonych informacji lub materiałów, powinny one zostać dostarczone najpóźniej na 14 dni przed realizacją usługi.

4. W przypadku braku dostarczenia wymaganych materiałów lub niemożności wykonania usługi w uzgodnionym terminie z winy Użytkownika, Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi oraz braku obowiązku zwrotu płatności.

5. Administrator wykonuje usługi podstawowe z należytą starannością, zgodnie z uzgodnionymi warunkami.

​

§5 Ceny produktów i metody płatności

1. Wszystkie ceny produktów cyfrowych dostępnych na Stronie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli jest wymagany przepisami prawa). W przypadku oferowania produktów w innej walucie, informacja o walucie będzie wyraźnie wskazana przy opisie danego produktu.

2. Ceny podane na Stronie są cenami ostatecznymi i obowiązują od momentu złożenia zamówienia przez Użytkownika do momentu jego realizacji.

3. Administrator zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistej omyłki w cenie produktu. W takim przypadku Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma pełny zwrot dokonanej płatności.

4. Administrator może według własnego uznania przyznawać rabaty, organizować promocje lub oferować inne preferencje cenowe. Rabaty i promocje obowiązują na zasadach określonych każdorazowo w ich warunkach i nie podlegają indywidualnym negocjacjom, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5. Użytkownik może dokonać płatności za zamówione produkty cyfrowe:

   • przelewem bankowym na konto wskazane przez Administratora,

   • za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych, takich jak Stripe lub PayPal (w przypadku ich wdrożenia).

6. Wszystkie transakcje płatnicze realizowane za pośrednictwem operatorów płatności podlegają regulaminom tych operatorów. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji płatności wynikające z działania systemów płatniczych.

​

§6 Reklamacje i odstąpienie od umowy

§6a Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Strony, realizacji usług, dostarczania treści cyfrowych lub zakupionych produktów cyfrowych.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@saraperelmuter.com, wpisując w tytule wiadomości „Reklamacja”.

3. W treści reklamacji Użytkownik powinien podać:

   • imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,

   • adres e-mail użyty przy zakupie,

   • opis problemu oraz żądanie związane z reklamacją.

4. Administrator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Administrator poinformuje Użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w zgłoszeniu reklamacji.

6. Reklamacje dotyczą również dostarczania treści cyfrowych oraz usług świadczonych drogą elektroniczną (w tym dostępu do kursów, szkoleń, webinarów), jak również niewłaściwego działania Serwisu.

7. W przypadku, gdy Administrator nie dostarczy treści cyfrowych zgodnie z Umową, Użytkownik może wezwać Administratora do dostarczenia treści w rozsądnym terminie, nie krótszym niż 7 dni, wskazując ten termin w wezwaniu.

8. Jeżeli Administrator nie dostarczy treści cyfrowych w wyznaczonym terminie lub jeżeli z okoliczności lub z oświadczenia Administratora wynika, że dostarczenie nie nastąpi, Użytkownik może odstąpić od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu i żądać zwrotu dokonanej płatności.

9. Użytkownik może odstąpić od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu także wtedy, gdy z umowy wynikało, że określony termin dostarczenia treści cyfrowych miał dla niego istotne znaczenie, a Administrator nie dostarczył ich w tym terminie.

​

§6b Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli po rozpoczęciu realizacji umowy (tj. po udostępnieniu produktu cyfrowego lub usługi cyfrowej) Użytkownik wyraził zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

3. W celu odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@saraperelmuter.com, w tytule wiadomości wpisując "Odstąpienie od umowy". W treści wiadomości należy:

• podać imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,

• wskazać adres e-mail użyty przy zakupie,

• załączyć potwierdzenie dokonania płatności,

• dokładnie opisać przyczynę odstąpienia (jeżeli dotyczy).

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Administrator zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

2. Kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszty przewalutowania oraz prowizję potrąconą przez operatora płatności, jeżeli takie koszty zostały poniesione w momencie realizacji transakcji. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za różnice kursowe wynikające z przewalutowania.

3. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowych lub usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły z Umową przez okres nie krótszy niż dwa lata od dnia ich dostarczenia, o ile treści cyfrowe miały być dostarczane w tym okresie.

​

§7 Odpowiedzialność Administratora

§7a Odpowiedzialność ogólna Administratora

1. Administrator dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Strony i dostępność usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

   • przerwy w funkcjonowaniu Strony spowodowane siłą wyższą, awarią sprzętu, oprogramowania, infrastruktury sieciowej lub innymi przyczynami niezależnymi od Administratora,

   • utrudnienia w dostępie do Strony wynikające z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika,

   • brak kompatybilności Strony z infrastrukturą techniczną Użytkownika,

   • skutki wykorzystania treści dostępnych na Stronie lub zakupionych produktów cyfrowych w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.

3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty osiągnięte przez Użytkownika w związku z korzystaniem z treści cyfrowych udostępnianych w ramach produktów (e-booków, kursów online, szkoleń online), w szczególności za brak określonych efektów lub rezultatów edukacyjnych, zawodowych lub finansowych.

4. Wszelkie informacje zawarte w produktach cyfrowych mają charakter edukacyjny i informacyjny, a korzystanie z nich odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Użytkownika.

5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania dostawców usług płatniczych (np. Stripe, PayPal), z których Użytkownik korzysta przy realizacji płatności.

6. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Administrator wyłącza swoją odpowiedzialność za szkody powstałe wskutek korzystania ze Strony lub produktów cyfrowych, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

​

§7b Odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych z umową

1. Rękojmia za wady treści cyfrowych, o której mowa w Kodeksie cywilnym, jest wyłączona w stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (PNPK), chyba że co innego wynika z odrębnych postanowień umownych.

2. W przypadku umów zawieranych z Konsumentami lub PNPK odpowiedzialność Administratora za zgodność treści cyfrowych z umową regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.

3. Administrator odpowiada względem Konsumenta oraz PNPK za zgodność dostarczanych treści cyfrowych z umową.

4. W odniesieniu do treści cyfrowych:

   • dostarczanych jednorazowo lub w częściach — Administrator odpowiada za brak zgodności z umową istniejący w chwili ich dostarczenia oraz ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili,

   • dostarczanych w sposób ciągły — Administrator odpowiada za brak zgodności z umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym treści cyfrowe miały być dostarczane zgodnie z umową.

5. Treści cyfrowe dostarczane w sposób ciągły muszą być zgodne z umową przez cały czas ich dostarczania.

​

§7c Doprowadzenie treści cyfrowych do zgodności z umową

1. W przypadku stwierdzenia braku zgodności treści cyfrowych z umową, Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (PNPK) ma prawo żądać doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności z umową.

2. Administrator może odmówić doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wiązałoby się z niewspółmiernymi kosztami, o czym poinformuje Użytkownika w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia, wraz z podaniem uzasadnienia.

3. Administrator doprowadzi treści cyfrowe do zgodności z umową w rozsądnym czasie, nie później niż w terminie 21 dni od dnia otrzymania zgłoszenia braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając charakter treści oraz cel ich wykorzystania.

4. Koszty związane z doprowadzeniem treści cyfrowych do zgodności z umową ponosi Administrator.

​

§7d Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadku niezgodności treści cyfrowych z umową

1. Jeżeli treści cyfrowe są niezgodne z umową, Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (PNPK) może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy:

   • Administrator odmówił doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności z umową,

   • Administrator nie doprowadził treści cyfrowych do zgodności z umową,

   • brak zgodności treści cyfrowych z umową występuje nadal mimo prób doprowadzenia ich do zgodności,

   • z okoliczności wynika, że Administrator nie doprowadzi treści cyfrowych do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.

2. W przypadku obniżenia ceny, nowa cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowych niezgodnych z umową pozostaje do wartości treści cyfrowych zgodnych z umową. Jeżeli treści cyfrowe są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, należy uwzględnić czas, w którym treści cyfrowe pozostawały niezgodne z umową.

3. Administrator zwróci Użytkownikowi należną kwotę wynikającą z obniżenia ceny lub zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia.

4. Konsument lub PNPK może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowych z umową ma charakter istotny i utrzymuje się mimo podjętych działań naprawczych przez Administratora. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowych z umową jest istotny, chyba że Administrator wykaże inaczej.

 

§7e Rękojmia za wady produktów

1. W odniesieniu do produktów innych niż treści cyfrowe, Administrator odpowiada wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (PNPK) za wady fizyczne lub prawne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z niniejszego Regulaminu oraz odrębnych postanowień licencyjnych, jeżeli zostały zaakceptowane w trakcie zakupu.

2. W odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub PNPK zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

​

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sara Perelmuter prowadząca działalność nierejestrowaną pod adresem: Różana 5, 22-500 Hrubieszów, kontakt e-mail: kontakt@saraperelmuter.com.

2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:

   • realizacja zamówienia oraz dostarczenie zamówionych produktów cyfrowych,

   • obsługa zapytań i korespondencji wysyłanej drogą elektroniczną,

   • przesyłanie informacji marketingowych (na podstawie odrębnej zgody Użytkownika).

3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji umowy. Brak podania danych skutkuje brakiem możliwości realizacji zamówienia.

4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z:

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

   • Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

   • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane:

   • operatorowi płatności Stripe Payments Sp. z o.o. w celu realizacji płatności – Stripe działa jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Administratora,

   • organom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

6. W ramach realizacji umowy Administrator przetwarza następujące dane osobowe:

   • imię,

   • nazwisko,

   • adres zamieszkania lub prowadzenia działalności,

   • nazwa firmy (jeżeli dotyczy),

   • adres e-mail,

   • numer telefonu,

   • numer NIP (jeżeli dotyczy).

7. Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

   • prawo dostępu do danych,

   • prawo do ich sprostowania,

   • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

   • prawo do ograniczenia przetwarzania,

   • prawo do przenoszenia danych,

   • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

   • prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.

8. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych poprzez kliknięcie w odpowiedni link w treści wiadomości e-mail lub poprzez wysłanie wiadomości na adres kontakt@saraperelmuter.com.

9. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce Prywatności, stanowiącej Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

 

§9 Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie treści dostępne na Stronie, w tym produkty cyfrowe (e-booki, kursy online, szkolenia online), materiały edukacyjne, grafiki, zdjęcia, teksty, projekty graficzne oraz bazy danych, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Administratora lub jego licencjodawców.

2. Użytkownik ma prawo korzystać z treści udostępnionych na Stronie oraz z nabytych produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty, zgodnie z ich przeznaczeniem i warunkami Regulaminu.

3. Zabronione jest w szczególności:

   • kopiowanie, reprodukowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim lub modyfikowanie produktów cyfrowych lub innych treści udostępnionych przez Administratora bez jego uprzedniej, wyraźnej zgody,

   • publiczne prezentowanie treści zawartych w produktach cyfrowych,

   • usuwanie oznaczeń praw autorskich lub znaków identyfikacyjnych Administratora.

4. Nabycie produktu cyfrowego przez Użytkownika nie skutkuje przeniesieniem na Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej poza prawem do korzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

5. W celu uzyskania licencji na korzystanie z Treści Cyfrowych w celach komercyjnych (np. w ramach własnej działalności szkoleniowej), Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail w celu ustalenia warunków udzielenia licencji.

6. W przypadku naruszenia praw autorskich Administratora, Administrator jest uprawniony do podjęcia odpowiednich kroków prawnych, w tym dochodzenia roszczeń odszkodowawczych na drodze sądowej.

 

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

   • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

   • skierowanie sprawy do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

   • uzyskanie pomocy u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub w organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może znaleźć na stronie internetowej: http://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Konsument ma również możliwość skorzystania z platformy ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest. Platforma służy do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami w zakresie zobowiązań wynikających z umów zawartych przez internet.

​

§11 Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, zmiany funkcjonalności Strony lub zmiany oferty.

2. O każdej zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez:

   • publikację nowej treści Regulaminu na stronie internetowej,

   • przesłanie, w miarę możliwości, informacji o zmianie na adres e-mail podany przez Użytkownika.

3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian i nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników.

4. Do Umów sprzedaży produktów cyfrowych, Umów o świadczenie usług elektronicznych oraz Umów o dostarczenie treści cyfrowych stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy.

5. Wszelkie spory wynikające ze stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane:

   • w przypadku Użytkowników będących konsumentami — przez sądy właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego,

   • w przypadku Użytkowników niebędących konsumentami — przez sąd właściwy dla siedziby Administratora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy:

   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,

   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na Stronie internetowej.

​

Załącznik nr 1: Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies w ramach strony internetowej www.saraperelmuter.com, prowadzonej przez Sarę Perelmuter.

Prosimy o zapoznanie się z jej treścią przed rozpoczęciem korzystania ze Strony lub dokonaniem zakupu.

​

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sara Perelmuter prowadząca działalność nierejestrowaną pod adresem:
Różana 5, 22-500 Hrubieszów, Polska.
Kontakt: kontakt@saraperelmuter.com.

​

2. Podstawowe informacje o ochronie danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników są zbierane i przetwarzane zgodnie z przepisami:

   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

   • Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

   • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia lub skorzystania z usług oferowanych za pośrednictwem Strony.

3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi zapytań, obsługi reklamacji oraz, za odrębną zgodą, przesyłania informacji marketingowych.

4. Dane osobowe są odpowiednio zabezpieczone i przechowywane na serwerach podmiotów gwarantujących odpowiednie środki ochrony danych.

​

3. Cele, podstawy i okres przetwarzania danych osobowych

1. Realizacja zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane przetwarzane do momentu realizacji zamówienia oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowego).

2. Obsługa reklamacji i odstąpienia od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – dane przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia reklamacji oraz do czasu upływu przedawnienia roszczeń.

3. Marketing bezpośredni własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – do czasu zgłoszenia sprzeciwu lub cofnięcia zgody.

4. Kontakt e-mailowy (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – dane przetwarzane do momentu zakończenia komunikacji lub cofnięcia zgody.

​

4. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych,

2. ich sprostowania,

3. usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),

4. ograniczenia przetwarzania,

5. przenoszenia danych,

6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO),

8. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem zgody).

W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem drogą mailową: kontakt@saraperelmuter.com.

​

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

1. operatorowi płatności Stripe Payments Sp. z o.o. (w celu realizacji płatności),

2. dostawcom usług IT zapewniającym hosting i funkcjonowanie Strony,

3. organom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i spełniają standardy bezpieczeństwa wymagane przez RODO.

​

6. Media społecznościowe

W ramach prowadzenia profili w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Telegram, X) Administrator pozostaje współadministratorem danych z dostawcami tych serwisów.

W zakresie tych profili dane osobowe mogą być przetwarzane na zasadach określonych przez regulaminy poszczególnych platform.

​

7. Pliki cookies i technologie śledzące

1. Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

   • zapewnienia prawidłowego działania strony,

   • analizy ruchu (Google Analytics),

   • wyświetlania reklam (Meta Pixel, TikTok Pixel),

   • obsługi funkcji społecznościowych (Facebook, YouTube, Telegram).

2. Korzystanie z serwisu oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki Użytkownika.

3. Pliki cookies mogą być zarządzane samodzielnie przez Użytkownika poprzez ustawienia przeglądarki.

4. W przypadku korzystania z wbudowanych filmów YouTube lub funkcji udostępniania treści w mediach społecznościowych, mogą być używane pliki cookies dostawców tych serwisów.

​

8. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

2. Przeprowadzane są analizy ryzyka oraz regularne aktualizacje zabezpieczeń.

3. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i przetwarzane wyłącznie przez upoważnione osoby.

​

9. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych osobowych należy kierować na adres e-mail: kontakt@saraperelmuter.com.

​

Załącznik nr 2: Polityka cookies

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies oraz technologii śledzących na stronie internetowej www.saraperelmuter.com, prowadzonej przez Sarę Perelmuter.

Wchodząc na Stronę, wyrażasz zgodę na stosowanie plików cookies zgodnie z niniejszą Polityką, chyba że zmienisz ustawienia swojej przeglądarki.

​

2. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu Użytkownika podczas odwiedzania Strony. Cookies pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio dostosować zawartość Strony do jego preferencji.

Cookies mogą być:

1. sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki,

2. stałe – przechowywane przez określony czas lub do ich usunięcia przez Użytkownika.

​

3. Cele stosowania plików cookies

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

1. zapewnienie prawidłowego działania Strony,

2. optymalizacja korzystania ze Strony,

3. analiza ruchu na Stronie (Google Analytics),

4. umożliwienie korzystania z funkcji społecznościowych,

5. personalizacja reklam (np. Facebook Pixel, TikTok Pixel).

​

4. Cookies własne i cookies podmiotów trzecich

4.1 Cookies własne Administratora

Są wykorzystywane do:

1. poprawnego działania Strony,

2. zapamiętywania preferencji Użytkownika,

3. zapewnienia bezpieczeństwa sesji.

​

4.2 Cookies podmiotów trzecich

Strona korzysta z usług i narzędzi dostarczanych przez zewnętrznych dostawców:

1. Google Analytics (Google LLC) – analiza statystyk ruchu na Stronie,

2. Meta Pixel (Facebook Pixel) – dostosowywanie reklam do Użytkownika,

3. YouTube (Google LLC) – odtwarzanie osadzonych materiałów wideo,

4. TikTok Pixel – działania marketingowe,

5. Telegram, X (dawniej Twitter) – funkcje społecznościowe.

Odtwarzanie filmów osadzonych z serwisu YouTube skutkuje wykorzystaniem cookies firmy Google LLC, niezależnie od posiadania konta Google. Informacje te są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności Google.

Jeśli nie chcesz, aby dane z YouTube były przypisywane do Twojego profilu Google, wyloguj się przed odtworzeniem wideo lub zablokuj skrypty YouTube w swojej przeglądarce.

​

5. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może samodzielnie zmieniać ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej, w szczególności:

1. zablokować automatyczną obsługę cookies,

2. każdorazowo uzyskiwać informację o ich zamieszczeniu w urządzeniu.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na Stronie.

Instrukcje zarządzania cookies dla popularnych przeglądarek:

1. Chrome: link,

2. Firefox: link,

3. Safari: link,

4. Edge: link.

​

6. Logi serwera

Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest Strona. Każde zapytanie zapisywane jest w logach serwera i może zawierać:

1. adres IP Użytkownika,

2. datę i czas serwera,

3. informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.

Dane z logów są wykorzystywane wyłącznie w celach administracyjnych, diagnostycznych i zapewnienia bezpieczeństwa Strony.

​

7. Zmiany Polityki cookies

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki cookies, w szczególności w przypadku:

1. aktualizacji technologicznych,

2. zmian w obowiązujących przepisach prawa,

3. zmian w ofercie lub funkcjonalnościach Strony.

Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 7 dni od ich opublikowania na Stronie.

​

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących plików cookies lub ochrony prywatności, prosimy o kontakt na adres: kontakt@saraperelmuter.com.